العوائد والمردودات
طلبي غير مكتمل أو العناصر (العناصر) مفقودة
إذا كان أي من العناصر الخاصة بك في وضع رجعي ، فقد نتخذ قرارًا بشحن جزء من طلبك إليك في غضون ذلك. سيتم القيام بذلك دون أي تكلفة إضافية على الإطلاق ، مع استيعاب جميع تكاليف البريد الإضافية بواسطة BuyFootballWear.
إذا لم تتخذ أي إجراء ، فسنعيد توجيه بقية طلبك عند استلام المخزون من قبل الشركة المصنعة ، لإعلامك بذلك.
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إلغاء العناصر المتبقية في طلبك، أو تغييرها إلى عناصر بديلة، فيمكنك القيام بذلك من خلال سجل الطلبات في صفحة حسابي.
تم إلغاء طلبي لكن لا يزال يتم محاسبتي
كما هو الحال مع غالبية تجار التجزئة على الإنترنت ، بمجرد إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك ، سيضع البنك الذي تتعامل معه تفويضًا مقابل مبلغ الطلب الكامل في حسابك. سيظهر هذا كمبلغ معلق في كشف الحساب الخاص بك ولكن لن يتم أخذه بالفعل.
بمجرد إلغاء طلب ، نرسل المعلومات تلقائيًا إلى المصرف الذي تتعامل معه لمطالبتهم بإصدار أي تفويض معلق. ستستغرق هذه العملية ما يصل إلى 7 يومًا وفقًا لإجراءات البنوك الخاصة بك. بالنسبة للطلبات المقدمة من الخارج ، قد يستغرق ذلك وقتًا أطول.
هل يمكنني إرجاع عنصر؟
يمكنك إرجاع أي عنصر خلال 14 يوم في حالته الأصلية لاسترداد كامل للسعر الذي دفعته مقابل هذا البند.
لن يتم قبول مرتجعات القمصان مع طباعة القمصان أو أي شكل آخر من أشكال التخصيص إلا إذا كان التخصيص غير صحيح من استلام الطلب أو إذا كان المنتج معيبًا.
بمجرد طباعة اسم أو رقم على القميص ، لن نقدم استردادًا أو استبدالًا ما لم يكن القميص معيبًا. وينطبق الشيء نفسه إذا غادر اللاعب النادي أو غير عدد لاعبي الفريق خلال فترة وجوده في النادي.
استخدم الرابط أدناه لتقديم طلب إرجاع / استرداد:
https://www.buyfootballwear.com/a/returns
كيف يمكنني إرجاع مادتي؟
لإرجاع المنتج، يُرجى تسجيل الدخول إلى صفحة "حسابي" واختيار الطلب المناسب من قائمة "طلباتي". ثم انقر على زر "طلب التحديث" لإعلامنا برغبتك في إرجاع الطلب.
سيتم تزويدك أيضًا برابط لتنزيل نموذج الإرجاع الخاص بنا ، والذي يتضمن جميع الإرشادات ذات الصلة ويجب تضمينه مع جميع الإقرارات.
ماذا أفعل إذا تلقيت العنصر الخطأ؟
في حال إرسالنا إليك منتجًا خاطئًا، وهو أمر نادر الحدوث، سنقوم برد تكلفة إعادة الشحن إلى البطاقة المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى إرسال المنتج وفقًا للتعليمات المذكورة أعلاه عبر البريد المسجل ، مع إرفاق نموذج الإرجاع المُعبأ (الموجود على ظهر إيصال التسليم) وإثبات الإرسال. بمجرد استلامنا المنتج المُعاد، سنقوم بشحن المنتج الصحيح وإعادة تكلفة الشحن إليك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع تزيد قيمتها عن 100 جنيه إسترليني، فيُرجى استخدام خدمة التوصيل السريع كوسيلة للدفع. لن تتحمل BuyFootballWear مسؤولية فقدان الطلبات التي تزيد قيمتها عن هذا المبلغ والتي لم تُرسل عبر خدمة التوصيل السريع.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع تقل قيمتها عن 100 جنيه إسترليني، يُرجى استخدام خدمة البريد المسجل. في حال فقدان الطرد، سنتكفل بتعويض الفرق بين قيمة الطلب والقيمة التي دفعتها شركة البريد الملكي.
أريد أن أتحقق من حالة عودتي
بمجرد استلامنا لردك ، سيرسل إليك فريق خدمات العملاء إقرارًا بأنه قد تم استلامه. سنقوم بمعالجة أي عملية تبادل أو إعادة أموال قد طلبتها ، أو نتصل بك إذا طلبنا معلومات إضافية.
يمكنك التحقق من حالة الإرجاع في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة "حسابي" وعرض سجل طلباتك.
سنقوم بمعالجة جميع العائدات في غضون أيام عمل 10 من استلام الحزمة منك. إذا شعرت أن هذه الفترة قد انتهت ، فقد يكون ذلك لأننا لم نتلق الإرجاع أو لم نتمكن من تحديد هويتك.
إذا قمت بإرسال الحزمة دون نموذج الإرجاع أو أي تفاصيل لتحديد هويتك ، فلن يتمكن فريقنا من مطابقتها بطلبك. لذلك يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام النموذج أدناه مع رقم تتبع الشحنة التي تم إرجاعها. سوف نتحقق من استلامها ومن ثم المتابعة حسب طلبك.
يجب عليك أيضًا التحقق من الخدمة البريدية للتحقق من تسليم الشحنة إلينا بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في المطالبة بالطرد المفقود ، فسيسعد فريقنا بمساعدتك.
أود طلب معلومات إضافية؟
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول أي جانب من جوانب طلبك أو أي خدمة يقدمها موقعنا الإلكتروني، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة. يمكنك تقديم طلب دعم، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعته والرد عليه في أقرب وقت ممكن.