العوائد والمردودات

طلبي غير مكتمل أو العناصر (العناصر) مفقودة

إذا كان أي من العناصر الخاصة بك في وضع رجعي ، فقد نتخذ قرارًا بشحن جزء من طلبك إليك في غضون ذلك. سيتم القيام بذلك دون أي تكلفة إضافية على الإطلاق ، مع استيعاب جميع تكاليف البريد الإضافية بواسطة BuyFootballWear.

إذا لم تتخذ أي إجراء ، فسنعيد توجيه بقية طلبك عند استلام المخزون من قبل الشركة المصنعة ، لإعلامك بذلك.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إلغاء العناصر المعلقة في طلبك ، أو التغيير إلى عناصر بديلة ، فيمكنك القيام بذلك من خلال سجل الطلبات في حسابي .

تم إلغاء طلبي لكن لا يزال يتم محاسبتي

كما هو الحال مع غالبية تجار التجزئة على الإنترنت ، بمجرد إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك ، سيضع البنك الذي تتعامل معه تفويضًا مقابل مبلغ الطلب الكامل في حسابك. سيظهر هذا كمبلغ معلق في كشف الحساب الخاص بك ولكن لن يتم أخذه بالفعل.

بمجرد إلغاء طلب ، نرسل المعلومات تلقائيًا إلى المصرف الذي تتعامل معه لمطالبتهم بإصدار أي تفويض معلق. ستستغرق هذه العملية ما يصل إلى 7 يومًا وفقًا لإجراءات البنوك الخاصة بك. بالنسبة للطلبات المقدمة من الخارج ، قد يستغرق ذلك وقتًا أطول.

هل يمكنني إرجاع عنصر؟

يمكنك إرجاع أي عنصر خلال 14 يوم في حالته الأصلية لاسترداد كامل للسعر الذي دفعته مقابل هذا البند.

لن يتم قبول مرتجعات القمصان مع طباعة القمصان أو أي شكل آخر من أشكال التخصيص إلا إذا كان التخصيص غير صحيح من استلام الطلب أو إذا كان المنتج معيبًا.

بمجرد طباعة اسم أو رقم على القميص ، لن نقدم استردادًا أو استبدالًا ما لم يكن القميص معيبًا. وينطبق الشيء نفسه إذا غادر اللاعب النادي أو غير عدد لاعبي الفريق خلال فترة وجوده في النادي.

استخدم الرابط أدناه لتقديم طلب إرجاع / استرداد:

https://www.buyfootballwear.com/a/returns

كيف يمكنني إرجاع مادتي؟

للعودة البند الخاص بك ، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك حسابي الصفحة واختر الترتيب المناسب من طلباتي. الرجاء النقر على طلب التحديث الزر ، حيث ستتمكن من إعلامنا برغبتك في إرجاع الطلب.

سيتم تزويدك أيضًا برابط لتنزيل نموذج الإرجاع الخاص بنا ، والذي يتضمن جميع الإرشادات ذات الصلة ويجب تضمينه مع جميع الإقرارات.

ماذا أفعل إذا تلقيت العنصر الخطأ؟

في حالة عدم إرسال المنتج الخطأ إليك على الأرجح ، سنقوم برد تكلفة إعادة البريد إلى البطاقة التي تم استخدامها لشراء العنصر (العناصر). يرجى إرسال المنتج باستخدام التعليمات المذكورة أعلاه من قبل التسليم المسجل وأرفق قسيمة إرجاع مكتملة (يمكن العثور عليها في الجزء الخلفي من مذكرة التسليم) وإثبات البريد. بمجرد استلامنا للبند (العناصر) المرتجعة سنرسل المنتج الصحيح وسنصدر لك استرداد البريد.

إذا كنت تعيد العناصر التي تزيد قيمتها عن قيمة 100 £ ، فيجب عليك استخدامها تسليم خاص كطريقة الدفع الخاصة بك. لن تتحمل BuyFootballWear مسؤولية الطلبات المفقودة على هذه القيمة والتي لم يتم إرسالها عبر تسليم خاص.

إذا كنت تعيد عناصر بقيمة 100 £ في القيمة ، فالرجاء استخدام التسليم المسجل. في حالة فقد الطرد ، سنغطي الفرق بين قيمة الطلب والقيمة المدفوعة بواسطة Royal Mail.

أريد أن أتحقق من حالة عودتي

بمجرد استلامنا لردك ، سيرسل إليك فريق خدمات العملاء إقرارًا بأنه قد تم استلامه. سنقوم بمعالجة أي عملية تبادل أو إعادة أموال قد طلبتها ، أو نتصل بك إذا طلبنا معلومات إضافية.

يمكنك التحقق من حالة عودتك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك حسابي الصفحة وعرض سجل طلبك.

سنقوم بمعالجة جميع العائدات في غضون أيام عمل 10 من استلام الحزمة منك. إذا شعرت أن هذه الفترة قد انتهت ، فقد يكون ذلك لأننا لم نتلق الإرجاع أو لم نتمكن من تحديد هويتك.

إذا قمت بإرسال الحزمة دون نموذج الإرجاع أو أي تفاصيل لتحديد هويتك ، فلن يتمكن فريقنا من مطابقتها بطلبك. لذلك يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام النموذج أدناه مع رقم تتبع الشحنة التي تم إرجاعها. سوف نتحقق من استلامها ومن ثم المتابعة حسب طلبك.

يجب عليك أيضًا التحقق من الخدمة البريدية للتحقق من تسليم الشحنة إلينا بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في المطالبة بالطرد المفقود ، فسيسعد فريقنا بمساعدتك.

أود طلب معلومات إضافية؟

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول أي جانب من جوانب طلبك أو أي خدمة يقدمها موقعنا ، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. تستطيع تسجيل التذكرة التي سيتم مراجعتها من قبل فريق خدمة العملاء لدينا والرد عليها في أقرب وقت ممكن.